고객센터

아래의 순서에 따라 직접 자동결제 이용권을 해지할 수 있습니다.
해지 후 현재 사용중인 이용권은 유효기간까지 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 더 이상 자동결제되지 않습니다.

■ 벅스 홈페이지 해지예약
1. 벅스 홈페이지 로그인
2. 우측 상단 아이디 클릭 후 [내 정보] 클릭
3. [이용권 관리 → 자동 결제 이용권] 클릭
4. [해지 예약] 버튼 클릭
5. 자동 결제 해지 팝업창의 '아니오, 해지 예약하겠습니다' 클릭
6. 해지 사유 선택 후 [자동 결제 해지] 클릭

■ 벅스 모바일 해지예약 (iOS/Android)
1. 모바일 웹 페이지에서 벅스 접속 후 로그인
2. 좌측 상단 메뉴 선택 → [이용권 구매]
3. 상단 메뉴 맨 우측 [MY] 탭 클릭
4. [이용권 관리] 클릭 → 비밀번호 입력
5. [결제 변경/관리] → 최하단 '해지 예약' 클릭
6. 할인 혜택을 원치 않을 시 '혜택 포기' 클릭
7. '아니오, 해지 예약하겠습니다' 클릭

만약 자동결제를 다시 이용하고 싶다면 '해지예약취소'를 클릭해 주세요.
해지예약을 취소하면 다음 결제일에 정상적으로 자동결제 됩니다.

※중도해지의 경우, 고객센터 1:1문의 또는 전화(1566-4882)로 문의해 주시면 사용내역 확인 후 환불로 진행됩니다.

※ 아이폰(아이패드) 벅스앱에서 iTunes Store를 통해 구매한 이용권은 위의 방법으로는 해지할 수 없습니다.
ㄴ 환불 요청하는 방법 바로가기


※구글 인앱 결제의 경우 구글 정책에 따라 Google Play 스토어 또는 Google Play 사이트를 통해 환불이 가능합니다.
ㄴ Google Play 해지방법 바로가기

✔ 벅스 고객센터로 문의 시에는 GPA로 시작되는 주문번호 또는 구글 계정을 꼭 기재하여 접수해 주세요!

* 위에 내용으로 해결되지 않거나 추가로 궁금한 사항이 있을 경우 1:1문의를 통해 내용을 접수해 주세요.