고객센터

로그인 시 [!아이디 또는 비밀번호를 확인해 주세요. ] 라고 나오는 경우는 아래와 같습니다.

● 아이디를 잘못 알고 계신 경우
- 가입 시 오타로 인해 잘못 등록하거나 아이디 입력 시 "대/소문자, 영문과 숫자"를 잘못 기재한 경우
- 아이디를 잘못 알고 계셨으면 먼저 [아이디 찾기]로 확인하여 주시기 바랍니다.

● 이미 해지한 아이디를 입력한 경우
- 해지된 아이디로 확인되는 경우라면 먼저 [아이디 찾기]로 확인하여 주시기 바랍니다.
아이디 찾기로 정확한 아이디를 확인하였으나, 동일 메시지가 확인된다면 아래 내용을 확인해 보시기 바랍니다.

1. 아이디가 정확하게 입력되었는지 확인해 보시기 바랍니다.
2. 비밀번호에 영문이 포함되어 있는 건 아닌지 확인하시기 바라며 영문이 포함된 비밀번호라면 대/소문자 구분을 해주셔야 합니다.
! 대/소문자 구분은 키보드 오른쪽 위의 Caps Lock에 불이 들어와 있는 경우 대문자 입니다.
(Caps Lock 부분에 불이 켜져 있다면, 키보드 왼쪽에 Caps Lock을 눌러주세요.)
3. 비슷한 문자들끼리 혼동되고 있는 건 아닌지 확인해보시기 바랍니다.
! 비밀번호 입력 시 숫자 1과 영어 l (L(엘)의 소문자) I (i(아이)의 대문자) 이 세 가지가 비슷해 혼동을 하는 경우가 있고 영어 O와 숫자 0도 혼동이 잘되는 부분입니다.
4. 비밀번호 재설정 인증코드를 메일로 전송 받으셨다면 해당 링크를 클릭 후
24시간 이내에 새로운 비밀번호로 변경한 후 로그인해보시기 바랍니다.

* 위에 내용으로 해결되지 않거나 추가로 궁금한 사항이 있을 경우 아래 메일로 내용을 접수해 주세요. 

◼벅스 고객센터: help@help.bugs.co.kr