고객센터

본인 명의 휴대폰이 없다면 비밀번호 찾기 시 휴대폰으로 본인인증을 하실 수 없습니다.

가입하신 벅스 계정이 본인확인(성인인증)이 되어 있는 경우,
벅스 사이트에서 휴대폰 인증 외 비밀번호를 확인하는 방법은 아래와 같습니다.

● 이메일 인증
벅스 회원 가입 시 등록한 이메일 주소로 비밀번호 재설정 인증코드를 보내드립니다.
가입 시 등록한 이메일 주소가 틀리면 비밀번호 재설정 인증코드를 받을 수 없습니다.

● 아이핀 인증
아이핀 인증 후 새로운 비밀번호로 변경할 수 있습니다.

※ 해외 거주자 또는 휴대폰 인증이 불가한 경우 1:1문의를 통해 본인 확인 서류를 접수해 주시면 확인 후 처리해 드립니다.
본인 확인 증명 서류 중 한 가지를 접수해 주세요.

■ 본인 확인 증명 서류
· 주민등록증
· 운전면허증
· 여권

* 주의사항
- 서류를 스캔하거나 카메라로 촬영한 이미지 파일 첨부(확장자 : jpg, gif, bmp)
- 이미지 파일 첨부 시 반드시 아이디 및 이메일 주소, 연락처 기재
- 주민번호 뒷자리는 성별을 제외한 후 마스킹 처리

◼벅스 고객센터: help@help.bugs.co.kr