고객센터

안녕하세요. 벅스입니다.

 

 

며칠전 Apple이 간담회에서 맥/맥북 용 최신 운영 체제인 'OS X 메버릭스'를 무료로 발표를 하였습니다.

 

이로 인해 맥/맥북 사용자들께서는 해당 최신 OS 운영체제로 업데이트하신 이후부터

사파리에서 벅스 다운로드가 원활히 작동되지 않는 현상을 격으시는 고객분들이 있는것으로 확인되었습니다.

 

해당문제에 대해 내부에서 확인 결과, 해당 현상은 'OS X 메버릭스'에 설치되어 있는 사파리에서

OS에 설치된 AIR 어플리케이션 실행을 위한 프로그램 자체를 인식하지 못하는 문제로 추정되고 있습니다.

 

 

이와 관련하여, 해결방법이 있어 아래와 같이 안내해 드립니다.

 

우선, Abode Flash Player 와 Adobe Air 가 설치되어 있는지 확인 부탁드립니다. (링크적용)

 

설치가 정상적으로 되어 있다면,

사파리 환경설정에 들어가 보안 탭을 클릭 ->  '웹 사이트 설정관리...' 버튼을 클릭

 

 

 

왼쪽 창에서 Adobe Flash Plaer를 선택 후, 벅스 웹사이트가 나오면 항상허용에 체크,

하단 '비안전 모드에서 실행'을 클릭하여 안전모드에서 실행 상태로 변경 할 수 있도록 해주세요.

 

 

 

 

이와 더불어 크롬, 파이어폭스 브라우저에서는 기존과 같이 MP3 다운로드의 정상적인 이용이 가능합니다.

이용에 참고를 부탁드리겠습니다.

 

 

추후 더욱 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.