고객센터

안녕하세요 벅스 입니다. 

 

먼저 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

 

웹 플레이어, 라디오 플레이어, 뮤직비디오 플레이어 재생 중 멈춤 및 동작 오류가

일부PC에 나타난 문제 확인 결과 특정 서버에서 과부하가 감지되어 신속히 조치를

취했으며, 현재는 정상적으로 서비스 이용이 가능하신 상태입니다.

 

조치 시간은 16일(수) 오후5시이며, 만약 이 시간 이후에도 재생에

문제가 나타난다면 홈페이지 고객센터 1:1문의를 통해 접수를 부탁드립니다.  

 

다시 한번 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과 드리며,

앞으로는 이런 문제가 발생하지 않도록 서비스 안정화에 최선을 다하겠습니다.

 

더불어, 어도비 플래시 플레이어 (Adobe Flash Player) 23.0.0.207 업데이트 후에 재생 오류 증상이

발생할 수 있어 플래시를 최신 버전으로 업데이트하신 고객님은 아래의 해결 방법 진행을 부탁드립니다. 

 

[해결 가이드]

1. 브라우저를 완전히 종료하고 재시작 및 화면 새로고침(Ctrl+F5) 

2. (1번 방법으로 해결되지 않은 경우) PC 재부팅 진행 

 

감사합니다.