고객센터

안녕하세요 벅스 입니다.

 

먼저 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

삼성 Galaxy S6 계열 및 Note 5 스마트폰 누가(7.0)OS 업데이트 후 아래의 문제에 대해 기기 제조사인 삼성전자와 함께 확인중에 있습니다.

 

1. 재생 시 잡음 발생

- 안드로이드 7.0 OS 업데이트 후 OS 문제로 재생 시 잡음이 나타는 문제가 발견되어 수정중에 있으며, 문제 해결 전까지 벅스 앱 설정 -> 음질 및 음향 효과 -> 24bit 출력 옵션을 OFF로 설정하시고 이용을 부탁드립니다.

 

2. 구글 크롬캐스트 연결 불가 문제

- 크롬 캐스트 연결 시도를 할 경우 접속이 안되는 현상이 OS 문제로 확인 되어 삼성전자와 함께 확인중에 있습니다.  

 

문제가 해결되면 공지사항을 통해 빠르게 안내 드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.